FAQs
Wie kann ich Vinchichi kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an vinchichistore@gmail.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft dir gerne bei allem, was du benötigst!
Versendet ihr weltweit?
Unser Hauptmarkt besteht aus Ländern innerhalb der Europäischen Union, aber du kannst auch eine Bestellung bei uns aufgeben, wenn du dich außerhalb dieser Länder befindest.
Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden aus China.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach diesem Zeitraum werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-Zahlungen und Nachnahme.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass während Feiertagen und Verkaufszeiten zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-12 Werktage.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro und steuerfrei, was bedeutet, dass du möglicherweise verpflichtet bist, bei Erhalt deiner Bestellung Zollgebühren und Steuern zu zahlen. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht hat. Diese Kosten werden von deinem örtlichen Zollamt bestimmt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in deinem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns unter vinchichistore@gmail.com
Was, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du fehlerhafte, fehlende oder falsche Artikel erhalten hast. Bitte gib deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen an, sobald du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Wende dich bitte an die kartenausgebende Bank, wenn du Fragen dazu hast, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kannst du Folgendes tun: Wende dich an die Bank/dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.